Schwierige Mitarbeiter:innen führen - Wege zeigen - Grenzen setzen

Inhalte

Sie wollen Einsicht bei Mitarbeiter:innen für die unzureichende oder fehlerhafte Leistung bzw. Fehlverhalten erzeugen? Sie wollen Gespräche mit schwierigen Mitarbeiter:innen zielgerichtet, wertschätzend und erfolgreich führen? Sie wollen Ihre Erwartungen an die Mitarbeiter:innen, aber auch notwendige Grenzen klar aussprechen können?
Leistungsstarke und zufriedene Mitarbeiter:innen sind das Kapital des Unternehmens. Schwierige Mitarbeiter:innen schöpfen Potenziale nicht aus und binden zudem Kraft und Energie. Um sie für eine erfolgreiche Zusammenarbeit zu gewinnen, ist psychologisches und kommunikatives Geschick gefragt.

• Schwierige oder doch nur herausfordernde Mitarbeiter:innen?
• Motivationsmangel oder Nicht-Leisten-Können: können x wollen x dürfen x müssen
• Ursachenanalyse als Grundlage für Leistungs- und Verhaltensverbesserung:

Gründe in den Rahmenbedingungen, beim Mitarbeiter und bei der Führungskraft

• Klarheit und Transparenz in der Führung schaffen: Mit Zielen, Regeln und klaren Aussagen konsequenter führen
• Kritik annehmbar und konstruktiv vermitteln, Einsicht erzeugen und nachhaltige Veränderung einleiten – das Kritikgespräch als Führungs- und Förderinstrument
• Konstruktive Gesprächstechniken wie Aktives Zuhören, Fragetechniken, Metakommunikation
• Interventionen und Reaktion bei Widerstand, Ausreden und Ignoranz
• Erkennen von und Umgang mit unterschiedlichen Persönlichkeitstypen
• Kontrolle und Vertrauen; Möglichkeiten und Grenzen von Motivation
• Letzter Ausweg Abmahnungs- und Trennungsgespräch: Vorbereitung, Durchführung und Risiken

Ziele

Die Teilnehmer:innen …

• interpretieren das Verhalten Ihrer Mitarbeiter:innen richtig
• sind in der Lage, Ursachen und Motive für Minderleistung und schwieriges Verhalten bei Mitarbeiter:innen zu analysieren
• bereiten Gespräche mit schwierigen Mitarbeiter:innen professionell vor und führen diese zielgerichtet, wertschätzend und erfolgreich durch
• wissen, wann welche Maßnahmen und Konsequenzen notwendig sind

Nutzen

• Besserer Arbeitsergebnisse durch wirkungsvolle Delegation
• Sicher und klare Kommunikation von Aufgabenpaketen, Verantwortung und Erwartungen
• Individuelle Forderung und Förderung von Mitarbeiter:innen
• Steigerung von Leistungsmotivation, Selbstständigkeit und Eigeninitiative
• Entlastung der Führungskräfte und Schaffung von Freiräumen für ihre eigentlichen Tätigkeiten