Verwaltungsrecht
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Modul 1: Neu in der Verwaltung - Wie ein erfolgreicher Einstieg in den Betrieb gelingt
Dozentin
Susanne Hippler
Juristin und Leiterin des Fachbereichs Bürgerdienste bei der Verbandsgemeinde Rhein-SelzInhalte
- Grundsätzliches zu Arbeitsverhalten, Arbeitshaltung und Umgangsformen in einer Verwaltung
- Passendes Outfit im Beruf
- Vom Organigramm einer Behörde über Dienstordnungen und den Dienstweg
- Grundlegendes zum Datenschutz in einer Verwaltungsbehörde
- Reflexion zur Rolle als Mitarbeitender in einer Verwaltung
- Vom Umgang mit Fehlern, Konflikten und Kritik
- Theoretische Grundlagen der Kommunikation
- Grundregeln einer gelungenen Kommunikation
- Gesprächsführung in schwierigen Situationen
- Kundenorientiert arbeiten und Gespräche führen
- Umgang mit schwierigen Zeitgenossen
- Tipps zur Einarbeitung in ein neues Sachgebiet sowie zur kompetenten Sachbearbeitung
Der Veranstalter des Seminars / Anbieter des Inhalts ist die Verwaltungs- und Wirtschafts-Akademie Baden in Karlsruhe e.V.
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