Als Führungskraft professionell handeln und agieren

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Führungskräfte haben täglich mit Menschen mit unterschiedlichen Charakteren, Meinungen, Argumenten und Erwartungen zu tun.
Souveränes Auftreten in Stresssituationen, richtiges Agieren, wenn der Druck zunimmt, professioneller Umgang mit Einwänden und Widerständen, das ist Berufsalltag geworden und erfordert eine selbstbewusste Professionalität und braucht eine bestimmte Haltung.
Sie lernen verschiedene Modelle der Kommunikation und Vorgehensweisen kennen, die Sie selbstbewusst und gestärkt nach außen auftreten und professionell agieren lassen. Dies wird nicht nur die Zusammenarbeit im Team, sondern auch das Miteinander mit Eltern und Anderen positiv beeinflussen.

• Gesprächskultur fördern durch unterschiedliche Methoden und Techniken
• Konstruktive gewinnende Streitkultur (GFK n. Rosenberg)
• Beschwerdemanagement (Paulus Methode als Handlungsinstrument)
• Sicherer Umgang mit persönlichen Angriffen / angreifenden Gesprächspartner:innen
• Notfallplan für „Krisenzeiten“
• Qualitätswerkzeuge zum Verhandeln