Liegenschaften, öffentliche Einrichtungen
Gebäudewirtschaft und Energie
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Sie erfahren mehr darüber wie Sie mit Empathie, Einsatz von Körpersprache und gesunden Selbstbewusstsein Konflikten im Arbeitsalltag begegnen und diese praktikabel lösen.
Umgang mit Menschen in Konfliktsituationen - Für Hausmeister/-innen
Dozent
Dominik Beierbach
Business Trainer, NOVELIS GmbH, TübingenInhalte
- Sie erkennen Signale für Konflikte frühzeitig
- Sie nutzen einfache Kommunikationswerkzeuge im Konfliktfall
- Sie reflektieren und verbessern Ihre eigene Konfliktkompetenz und
- Sie deeskalieren Verhalten im Konflikt – bei anderen wie bei sich selbst
- Sie können mit verbalen Angriffen schnell und souverän umgehen
Zielgruppe
Das Seminar wendet sich an Hausmeister, Hausmeister/-innen sowie an ihre Vorgesetzte.Ziele
Sie erfahren mehr darüber wie Sie mit Empathie, Einsatz von Körpersprache und gesunden Selbstbewusstsein Konflikten im Arbeitsalltag begegnen und diese praktikabel lösen.
Der Veranstalter des Seminars / Anbieter des Inhalts ist die Württembergische Verwaltungs- und Wirtschafts-Akademie e.V.
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