Modul 4: Gesprächsführung und Konfliktmanagement im Rechnungsprüfungsverfahren

Inhalte

• Ziele der Gesprächsführung
• Steuern des Gesprächsablaufs
• Gesprächsführung in schwierigen Situationen
• Strukturiert und überzeugend argumentieren
• Aktives Zuhören und Fragetechnik

Ziele

Als kommunale Rechnungsprüfende wissen Sie aus Ihrem Arbeitsalltag, dass das fachliche und methodische Prüfungs-Handwerkszeug zwar unentbehrlich, allein aber nicht ausreichend ist.
Moderne Rechnungsprüfung erfordert weitergehende Fähigkeiten. Gerade in der Rechnungsprüfung ist es erforderlich, inhaltlich adäquat zu kommunizieren, etwa in Verhandlungen oder bei Konflikten; dies gilt nicht nur im Verhältnis zu externen, sondern auch zu internen Adressaten. In unserem Seminar lernen und trainieren Sie diese Kompetenzen und erfahren, wie Sie unterstützend die richtigen Visualisierungsmittel bzw. Präsentationsmedien einsetzen können.