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LIVE-WEBINAR: Pass- und Ausweisrecht – Grundlagen

19.10.2025 Keine Kommentare

Rechtliche Grundlagen auf die Praxis angewandt Antragsverfahren unter Rechtsanwendung Zuständigkeiten

Englisch für Bürgerbüros – Auffrischungsseminar

19.10.2025 Keine Kommentare

Aufbau und Erweiterung des englischen, fachspezifischen Vokabulars im Bereich Bürgerbüro Aussprachetraining und Umgang mit Akzenten Formulierung von Rückfragen und die Vermeidung von Missverständnissen Umgang mit Telefonieren und schriftlichen Korrespondenz Abbau…

Top im Kundenkontakt – Freundlich und kompetent auch unter Anspannung und Stress

19.10.2025 Keine Kommentare

Stressursachen, Stress- & Konfliktsituationen im Kundenkontakt Das eigene Verhalten in Stresssituationen: Individuelle Ursachen und Reaktionen Maßnahmen zur Verbesserung der persönlichen Konflikt- und Stressresistenz Konkrete Fallbearbeitung der Teilnehmenden

Top im Kundenkontakt – Persönlicher Umgang mit belastenden Situationen

19.10.2025 Keine Kommentare

Abgrenzung zu beruflichen Belastungen schaffen – „Nicht alles mit nach Hause nehmen“ Der Stress-Topf: Wenn ein Tropfen zum Überlaufen führt … Persönliche Schicksale, Angriffe, Unterstellungen, Verletzungen, Killerphrasen – Was genau…

Top im Kundenkontakt – Ihr Gegenüber richtig einschätzen und angemessen reagieren können

19.10.2025 Keine Kommentare

Warum gute/professionelle Menschenkenntnis wichtig für uns ist Psychologische Grundlagen – kurzer Überblick Selbst- und Fremdwahrnehmung Eigene Muster und unsere Projektion auf das Verhalten anderer Die gefährliche Falle des „Schubladendenkens“ Motive…

LIVE-WEBINAR: Überblick über das Ausländerrecht für die Ordnungsverwaltung

19.10.2025 Keine Kommentare

Überblick über die wichtigsten gesetzlichen Grundlagen im Ausländerrecht Systematik und Grundlagen des Aufenthaltsgesetzes Praxisfälle aus der Ordnungsverwaltung (nicht Ausländerbehörde)

Menschen in Ausnahmesituationen verstehen und souverän begegnen II – Kommunikation in Extremsituationen

19.10.2025 Keine Kommentare

Reaktionen und Verhalten von Menschen in Krisensituationen kennen und verstehen Kommunikation in Krisensituationen und mit Menschenmengen – psychologische Aspekte Gestaltung der Information und Kommunikation mit Menschen in psychisch belastenden Situationen…

LIVE-WEBINAR: Straf- und Bußgeldvorschriften im Waffenrecht

19.10.2025 Keine Kommentare

Zuständigkeiten, Rechte und Pflichten der Staatsanwaltschaft/Verwaltungsbehörden Überblick über das Strafverfahren und die Verbrechens- und Vergehenstatbestände Überblick über das Bußgeldverfahren und die bußgeldrechtlichen Vorschriften Sicherstellung/Beschlagnahme/Einziehung von Waffen und Munition Aktuelle Anwendungsfragen…

HYBRID-SEMINAR: Sprengstoffrecht

19.10.2025 Keine Kommentare

Grundlagen des Sprengstoffrechts Zuständigkeiten der Kreispolizei- und Ortspolizeibehörden Anträge, Genehmigungen und Erlaubnisse Schwerpunkt: Böller, Vorderlader, Wiederlader und Feuerwerke

Entscheidungen treffen? Aber sicher!

19.10.2025 Keine Kommentare

Merkmale kritischer und komplexer Entscheidungssituationen Anforderungen an Entscheider/-innen Entscheiden und Entscheidungsfehler Handeln unter Stress Entscheidungshilfen

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