Emotionen prägen unsere Kommunikation – im Kontakt mit Kundinnen und Kunden ebenso wie im Umgang mit Kolleginnen, Kollegen oder Mitarbeitenden. Wer Emotionen erkennt und angemessen darauf reagiert, kann Missverständnisse vermeiden, Beziehungen stärken und Konflikte konstruktiv gestalten.
In diesem Seminar lernen Sie, Emotionen und ihre Funktionen besser zu verstehen, persönliche Trigger zu erkennen und empathisch auf Ihr Gegenüber einzugehen. Sie entwickeln Strategien zur Emotionsregulation und trainieren eine beziehungsfördernde Kommunikation für anspruchsvolle Situationen im Berufsalltag. Praxisnahe Übungen unterstützen Sie dabei, gelassen und professionell zu handeln.
Das Seminar richtet sich an Fach- und Führungskräfte sowie alle, die ihre emotionale Kompetenz stärken, empathischer kommunizieren und auch in herausfordernden Situationen gelassen und professionell handeln möchten.
VWA Freiburg
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