Grundlagen Prozessmanagement – Prozesse gestalten, Effizienz erhöhen, Kosten senken

Sie wollen Durchlaufzeiten und Schnittstellen der Prozesse in Ihrer Organisation erfassen und verbessern? Sie wollen Transparenz über Rollen, Aufgaben und Zuständigkeiten für Abläufe herstellen? Sie möchten Doppelarbeiten beseitigen?
Aufgabe des Prozessmanagements ist die Optimierung von Abläufen und Verfahren im Unternehmen. Das Prozessmanagement leistet einen effektiven Beitrag zur Verbesserung der Leistung und des Einsatzes von Ressourcen. Optimale und gelebte Prozesse sind der Schlüssel für eine effektive und effiziente Zusammenarbeit in Organisationen.

Inhalte

• Grundlagen des Prozessmanagements: Prozessarten, -modelle und -phasen
• Identifikation, Erfassung und Dokumentation von Prozessen
• Aufgaben und Rollen im Prozessmanagement
• Methoden und Werkzeuge zur Neugestaltung und Optimierung bestehender Prozesse
• Information und Kommunikation
• Ziele und Kennzahlen von Prozessen
• Umsetzung und Implementierung
• Umgang mit Widerstand
• Kontinuierliche Prozessoptimierung 

Lernziele

Die Teilnehmenden

• haben ein grundlegendes Verständnis für die Bedeutung und die Handhabung von Prozessen in Organisationen gewonnen
• kennen die wesentlichen Faktoren und die Basiswerkzeuge des Prozessmanagements
• können Prozesse systematisch identifizieren, analysieren, dokumentierten und umsetzen
• beugen Widerständen und Konflikten durch aktives Veränderungsmanagement vor

Zielgruppe

Fach- und Führungskräfte, die ihre Kompetenz zur Optimierung von Prozessen, Geschäftsabläufen und Informationsflüssen auf- und ausbauen wollen.