Öffentliche Sicherheit und Ordnung
Bürgerbüros / Einwohnermeldewesen
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NEU: Top im Kundenkontakt - Kommunikation als Schlüssel für gelungene Kundenorientierung
Dozent
Dominik Beierbach
Business Trainer, NOVELIS GmbH, TübingenInhalte
- Den Wandel der Erwartungen der Bürger:innen verstehen und richtig einordnen
- Kommunikationsstil entsprechend der Bedarfe der Bürger:innen anpassen
- Den eigenen Kommunikationsstil reflektieren
- Umgang mit schwierigen Kommunikationssituationen
Zielgruppe
Mitarbeiter:innen von Bürgerbüros und Bürgerämtern
Der Veranstalter des Seminars / Anbieter des Inhalts ist die Württembergische Verwaltungs- und Wirtschafts-Akademie e.V.
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