26.11.2026
Es gibt mehrere Gründe, weshalb Reinigungsdienstleistungen häufig nicht den Kundenwünschen bzw. den Wünschen der Gebäudebetreiber/-innen entsprechen.
Häufig liegen die Ursachen darin z. B. in lückenhaften Leistungsverzeichnissen,unzureichend definierten Qualitätslevel,überhöhte Leistungswerte oder auch in einer unterschiedlichen Qualitätswahrnehmung zwischen Auftraggeber/-innen und Auftragnehmer/-innen, um nur einige zu nennen. Umso wichtiger ist es daher, diese häufigen Konfliktpotentiale zu erkennen, um die Leistungsqualität externer Dienstleister/-innen besser und auch fairer beurteilen zu können, im Hinblick auf eine langfrisitg angelegte und partnerschaftliche Zusammenarbeit.
Die Teilnehmer/-innen sollen die besonderen Probleme bei der Reinigung von Schulen, Kindergärten und Verwaltungsgebäudeen kennenlernen. Sie sollen in der Lage sein, Schwachstellen bzw. Lücken im Leistungsverzeichnis zu erkennen und entsprechende Maßnahmen einzuleiten. Außerdem sollen die eigene Leistungsqualität sowie die Qualität externer Dienstleister besser beurteilt und kontrolliert werden können.
Das Seminar richtet sich sowohl an Hausmeister/-innen als auch an Mitarbeiter/-innen aus der Verwaltung, die mit der Kontrolle des Reinigungsdienstes beauftragt sind.
Der Veranstalter des Seminars / Anbieter des Inhalts ist die Württembergische Verwaltungs- und Wirtschafts-Akademie e.V. Impressum & Datenschutzhinweise
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