Ich bin nicht zuständig! – Ausreden souverän begegnen, Fehlzeiten reduzieren und innerer Kündigung vorbeugen

Sind Sie auch oft mit verschiedenen Einwänden und Vorwänden konfrontiert, die oft plattitudenhaft und verallgemeinert platziert werden?
Fehlt Ihnen dann die klare Idee, diesen Einwänden und Vorwänden konstruktiv zu begegnen?
Dann ist dieses Seminar genau das richtige für Sie!
Wir beschäftigen uns im Rahmen dieses Seminars mit dem Kommunikationsmodell der Einwandvorwegnahme und der Einwandbehandlung.
Wir setzen es praxisnah für Gespräche mit Mitarbeitenden, Vorgesetzen, Kollegen, Bürger/-innen und Kunden um.

Inhalte

• Psychologische Hintergründe von Einwänden, Vorwänden und Ausreden
• Das Modell der Einwandvorwegnahme und Einwandbehandlung
• Schlagfertigkeit braucht eine solide Vorbereitung
• Schlagfertigkeit: konstruktiv, intelligent und spontan kontern
• Souveräner Umgang mit „schwierigen Zeitgenossen“
• Bei Angriffen und Provokationen positiv, clever und schnell reagieren
• Durchsetzungsstärke erlangen und Souveränität ausstrahlen
• Praxiserprobte Sprach- und Konfliktlenkungstechniken

Lernziele

Die Teilnehmenden lernen mit verschiedenen Einwänden und Vorwänden umzugehen und diesen konstruktiv zu begegnen. Sie erfahren, wie Sie auf unterschiedlichste Einwände, Vorwände und Ausreden mit klaren und eindeutigen Kommunikationsstrategien reagieren können. Eine praxisnahe Umsetzung für Gespräche mit Mitarbeitenden, Vorgesetzen, Kollegen, Bürgen und Kunden ist gewährleistet.

Zielgruppe

Führungskräfte aller Hierarchieebenen, angehende Führungskräfte