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Archiv: Veranstaltungen

Modul 5: Professionell vorbereiten und organisieren

Professionelle Events Checklisten, ganzheitlicher Überblick: An alles gedacht? Gestaltung von Handouts (Informationsunterlagen) etc. Grundlagen: Was ist ein Projekt, Das Team im Projekt Fachjargon: Phasen der Projektarbeit, Projektstrukturplan und Projektablaufpläne, Meilensteine,…
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Modul 3: Professionelles Telefonverhalten

Telefon – die Visitenkarte der Behörde/der Firma/ des Unternehmens  Die Grundlagen des kundenorientierten Telefonierens Welche Erwartungen prägen das Verhalten der Kundinnen und Kunden? Gesprächspartner/-innen am Telefon mitnehmen Positiven Kontakt herstellen…
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