Aktives Zuhören Empathie in der Kommunikation

Aktives Zuhören hilft dabei, das Anliegen des Gegenübers zu verstehen und empathisch aufeinander einzugehen. Das E-Learning erläutert Grundlagen des Zuhörens, stellt zehn praktische Werkzeuge vor und behandelt Lösungen für typische Schwierigkeiten im Gesprächsalltag.

Lerndauer: ca. 107 Minuten
Inkl. Teilnahmezertifikat
Verfügbarkeit: 12 Monate ab Buchungsdatum

Inhalte

•    Grundlagen des Zuhörens: sieben Stufen und vier Seiten einer Nachricht
•    Werkzeuge für aktives Zuhören: Körpersprache, Pausen und Mitschreiben
•    Anliegen und Bedürfnisse des Gegenübers besser verstehen
•    Umgang mit typischen Gesprächssituationen, etwa Vielreden, knappen Antworten oder Widerspruch

Ihr Nutzen

Nachdem Sie das E-Learning absolviert haben, können Sie
•    Gespräche mithilfe der behandelten Grundlagen des Zuhörens einordnen,
•    Körpersprache, Pausen und Mitschreiben bewusster zum Zuhören nutzen,
•    auf typische Schwierigkeiten beim Zuhören mit den vorgestellten Vorgehensweisen reagieren.

Zielgruppe

Das E-Learning richtet sich an alle, die ihrem Gegenüber aufmerksamer zuhören und berufliche oder private Gespräche empathischer gestalten möchten.

Zusatzinformationen

Die Anmeldung ist ausschließlich online möglich.
•    Ihre persönlichen Zugangsdaten erhalten Sie per Mail. Diese sind ausschließlich für Sie bestimmt. Bitte prüfen Sie hierfür auch den Eingang Ihres Spam-Ordners.
•    Das E-Learning ist – einmal gebucht – für 12 Monate ab Buchungsdatum jederzeit und ortsunabhängig für Sie verfügbar.
•    Pausieren oder unterbrechen ist ebenfalls jederzeit möglich.
•    Die Inhalte dürfen nur von der/dem buchenden Nutzer/in abgerufen und angesehen werden (1 Person). Das Zugänglichmachen der Inhalte zugunsten unbefugter Dritten, die das E-Learning nicht selbst gebucht haben, ist unzulässig. Es ist auch untersagt, die Inhalte auf sonstige Weise für unbefugte Dritte oder der Öffentlichkeit zugänglich zu machen, zu verbreiten, zu verwerten oder zu vervielfältigen.

Die zur Verfügung gestellten Inhalte werden zum Zeitpunkt der Veröffentlichung mit dem aktuellsten Wissen und Kenntnisstand erstellt. Bitte beachten Sie, dass sich seit der Produktion des E-Learnings gesetzliche oder anderweitige Neuerungen ergeben können, die in der Zukunft nicht im Einklang mit den Inhalten stehen. Wir sind allerdings bemüht, die Inhalte aktuell zu halten. Der Inhalt dieses E-Learnings stellt keine Beratungsdienstleistung in irgendeiner Form dar und der Dozent / die Dozentin kann für Inhalte nicht haftbar gemacht werden.