Effektiv kommunizieren: Gesprächstechniken

Schwierige Gespräche lassen sich gezielter führen, wenn Vorbereitung, Gesprächsverlauf und Nachbereitung aufeinander abgestimmt sind. Das E-Learning zeigt, wie Sie den Kontakt zu Ihrem Gegenüber herstellen, Störfaktoren reduzieren und Gespräche strukturiert steuern.

Lerndauer: ca. 82 Minuten
Inkl. Teilnahmezertifikat
Verfügbarkeit: 12 Monate ab Buchungsdatum

Inhalte

• Vorbereitung schwieriger Gespräche
• Strukturierung des Gesprächsverlaufs
• Kontaktaufbau und Umgang mit Störfaktoren
• Steuerung schwieriger Gesprächssituationen
• Nachbereitung und Auswertung eigener Gesprächserfahrungen

Ihr Nutzen

Nachdem Sie das E-Learning absolviert haben, können Sie

• schwierige Gespräche vorbereiten und einen strukturierten Verlauf planen,
• Störfaktoren erkennen und die vorgestellten Ansätze zur Gesprächssteuerung nutzen,
• Gespräche nachbereiten und aus eigenen Fehlern Verbesserungen für künftige Gespräche ableiten.

Zielgruppe

Das E-Learning richtet sich an alle, die Gespräche bewusster gestalten und auch in schwierigen Situationen verständlich kommunizieren möchten.

Zusatzinformationen

Die Anmeldung ist ausschließlich online möglich.

• Ihre persönlichen Zugangsdaten erhalten Sie per Mail. Diese sind ausschließlich für Sie bestimmt. Bitte prüfen Sie hierfür auch den Eingang Ihres Spam-Ordners.
• Das E-Learning ist – einmal gebucht – für 12 Monate ab Buchungsdatum jederzeit und ortsunabhängig für Sie verfügbar.
• Pausieren oder unterbrechen ist ebenfalls jederzeit möglich.
• Die Inhalte dürfen nur von der/dem buchenden Nutzer/in abgerufen und angesehen werden (1 Person). Das Zugänglichmachen der Inhalte zugunsten unbefugter Dritten, die das E-Learning nicht selbst gebucht haben, ist unzulässig. Es ist auch untersagt, die Inhalte auf sonstige Weise für unbefugte Dritte oder der Öffentlichkeit zugänglich zu machen, zu verbreiten, zu verwerten oder zu vervielfältigen.

Die zur Verfügung gestellten Inhalte werden zum Zeitpunkt der Veröffentlichung mit dem aktuellsten Wissen und Kenntnisstand erstellt. Bitte beachten Sie, dass sich seit der Produktion des E-Learnings gesetzliche oder anderweitige Neuerungen ergeben können, die in der Zukunft nicht im Einklang mit den Inhalten stehen. Wir sind allerdings bemüht, die Inhalte aktuell zu halten. Der Inhalt dieses E-Learnings stellt keine Beratungsdienstleistung in irgendeiner Form dar und der Dozent / die Dozentin kann für Inhalte nicht haftbar gemacht werden.