Astrid Nothen
Astrid Nothen ist Germanistin, Trainerin für Lesetechniken, schriftliche Kommunikation und Rechtschreibung. Sie ist Fachbereichsleiterin am Sprachlehrinstitut der Universität Freiburg.
Ob am Telefon oder im persönlichen Gespräch: Ihr Auftreten, Ihre Stimme und Ihre Wortwahl prägen den Verlauf jeder Kommunikation.
In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie ein positives und vertrauensvolles Gesprächsklima schaffen und durch aktives Zuhören die Motive Ihres Gegenübers besser verstehen. Sie erfahren, wie Sie Gesprächstechniken gezielt einsetzen, um auch mit Stressreaktionen, Widerständen und Konflikten konstruktiv umzugehen. Zielführende Fragen, klare Formulierungen und eine verständliche Zusammenfassung der Gesprächsergebnisse tragen dazu bei, Missverständnisse zu vermeiden und Gespräche erfolgreich zum Ziel zu führen.
Das Seminar richtet sich an Fach- und Führungskräfte sowie alle, die ihre Gesprächsführung am Telefon und im persönlichen Kontakt professionell weiterentwickeln möchten.
VWA Freiburg
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