1. Tag: Methodisches Handeln und Beratungskonzepte

• Grundlagen der Kommunikation und Gesprächsführung

2. Tag: Beratungsprozess

• Bevollmächtigungen (Form, Inhalt und Wirkung)
• Zugänge zur Beratung – Krisenmanagement im Erstkontakt
• Inhalt, Bedeutung und Gestaltung des Erstgesprächs
• Typischer Verlauf (Strategieentwicklung mit Ratsuchenden)
• Atypischer Verlauf (z. B. Leben an der Pfändungsgrenze ohne Regulierung)
• Mitwirkung von Ratsuchenden – Kontaktabbruch
• Dokumentation des Beratungsprozesses (Erfolgssicherung)