VWA Logo
VWA-Lernwelt
  • Erfolgsfaktoren der Kundenorientierung: Was bedeutet dies für ein Mahntelefonat?
  • Welche Erwartungen prägen das Verhalten des/der Schuldners/Schuldnerin?
  • Strukturierte Vorbereitung eines Mahntelefonats
  • Richtig einsteigen: Gesprächseröffnungen erarbeiten und analysieren 
  • Kundenorientierte Sprache: mit positiver Argumentation zu schneller Zahlung motivieren
  • Gespräche mit Strategie – wie Sie mit Einwänden umgehen
  • Praxisbeispiele zur Fragetechnik und Einwandbehandlung
  • Gesprächsführung gezielt übernehmen
  • Wie beende ich ein Mahntelefonat?
VWA Logo

Württembergische Verwaltungs- und Wirtschafts-Akademie e. V.
Wolframstraße 32, 70191 Stuttgart

Postfach 10 54 53, 70047 Stuttgart

+49 (0)711 21041-0
info@w-vwa.de

Kontakt
Quicklinks
VWA-Lernwelt
Kontakt
Social Media
ZDF Zertifikat
© 2025 Württembergische Verwaltungs- und Wirtschafts-Akademie e. V.
Impressum Datenschutz Barrierefreiheitserklärung Cookie Einstellungen