Was ist Resilienz? Einführung in die 7 Resilienzfaktoren, Selbstreflexion
Persönliche Standortbestimmung: Test zur eigenen Resilienz, Identifikation individueller Stressfaktoren
Erfahrungsaustausch: Kollegialer Austausch über belastende Situationen in der Praxis der Ausländerbehörden (z. B. Arbeitsvolumen, hohe Fluktuation, Rechtsänderungen, Umgang mit konfliktären Situationen im Kundenkontakt)
Strategien zur Bewältigung; Umgang mit Herausforderungen, Ambiguitätstoleranz
Württembergische Verwaltungs- und Wirtschafts-Akademie e. V. Wolframstraße 32, 70191 Stuttgart
