Menschen in Ausnahmesituationen verstehen und souverän begegnen II – Kommunikation in Extremsituationen

Produktnummer

1054-10055

Präsenz

Menschen in Ausnahmesituationen verstehen und souverän begegnen II – Kommunikation in Extremsituationen

Öffentliche Sicherheit und Ordnung

Inhalte

Reaktionen und Verhalten von Menschen in Krisensituationen kennen und verstehen
Kommunikation in Krisensituationen und mit Menschenmengen – psychologische Aspekte
Gestaltung der Information und Kommunikation mit Menschen in psychisch belastenden Situationen für alle Beteiligten
Strategien zur mentalen Vorbereitung, der Selbstfürsorge und des Selbstmanagements
Anliegen der Teilnehmenden

Lernziele

Die Teilnehmenden sollen:

die Bedürfnisse von Betroffenen und Hintergründe für deren Verhalten kennen und einschätzen können
die Anforderungen und Herausforderungen der Aufgabe kennen und Strategien zum Umgang entwickeln
kommunikative Grundlagen kennen, um Informationen unter Berücksichtigung der Belastungserlebnisse der Zielgruppe sprachlich und rhetorisch zu vermitteln oder zu erhalten

Zielgruppe

Mitarbeiter/-innen der Ordnungsbehörden, die in ihrem Aufgabenbereich kritischen und konfliktträchtigen Situationen ausgesetzt sind

Der Veranstalter des Seminars / Anbieter des Inhalts ist die Württembergische Verwaltungs- und Wirtschafts-Akademie e.V. Impressum & Datenschutzhinweise