KURZ-WEBINAR: Konflikte verstehen und ansprechen – Impulse für die Ausbildungspraxis

Wo Menschen aufeinandertreffen, sind Konflikte nicht ganz vermeidbar. 

Konfliktlösung an sich ist „einfach“, wenn Sie wissen, wo Sie ansetzen und wie Sie vorgehen können. In diesem Kurz-Webinar betrachten wir Konfliktlösung im Bereich Ausbildung.

Inhalte

• Konfliktarten und ihre jeweiligen Lösungsansätze erkennen
• Verhalten an den unterschiedlichen Konfliktstilen orientieren
• Wie man vermeidet, in ein psychologisches Spiel zu geraten
• Gesprächsmodell und Gesprächsstruktur für Konfliktgespräche
• Kommunikationstechnik „Empathische Parade“ – empathisch, aber klar

Lernziele

Sie gewinnen Sicherheit im Umgang mit Konflikten mit Auszubildenden dadurch, dass Sie erkennen, wo Sie ansetzen können (und wo nicht). Die Gesprächsstruktur gibt Ihnen einen Rahmen für Ihre Gespräche und dank Kommunikationstechnik können Sie Ihre Belange klar ausdrücken UND Andere damit abholen, wo sie stehen.

Zielgruppe

Mitarbeiter/-innen der Ausbildungsabteilungen, Ausbildungsbeauftragte, Führungskräfte mit Ausbildungsverantwortung aus dem öffentlichem Dienst oder der freien Wirtschaft bundesweit. Ideal für Neueinsteiger/-innen oder Erfahrene, die ihre bisherige Vorgehensweise abgleichen möchten bzw. neue Aufgaben übernommen haben.