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  • Wann fordern Veränderungen und wann belasten sie?
  • Erfolgsfaktoren und Fallstricke für Veränderungsprozesse erkennen
  • Motivation und Sinnstiftung schaffen: das Ziel der Veränderung im Blick haben
  • Veränderungskurve: wie Menschen typischerweise mit Veränderungen umgehen
  • Beteiligte einbeziehen – Transparenz schaffen, Ängsten vorbeugen
  • Mit ausgewählten Methoden Mitarbeitende und externe Stakeholder beteiligen
  • Mit den drei Ebenen des Widerstandes umgehen
  • Mit guten Fragen Widerstände ernst nehmen, würdigen und als Ressource nutzen
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