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  • Guter Austausch beginnt mit Klarheit
    • Die eigene Haltung als Basis für gelungene Kommunikation
    • Gespräche vorbereiten – mit Klarheit zum Ziel
  • Klartext sprechen – auf den Punkt kommen
    • Die Wirkung von Sprache – Was zwischen den Zeilen mitschwingt
    • Die eigene Botschaft verständlich und zielgerichtet formulieren
  • Kommunikationsstile und Gesprächskontexte verstehen
    • Zwischen Direktheit und Diplomate – Unterschiede wahrnehmen und reflekteren
    • Kommunikation im Spannungsfeld von Kontext und Beziehung
  • Der Umgang mit herausfordernden Redesituationen
    • Sprachlich Grenzen setzen – selbstbewusst und klar Nein sagen
    • Auf unangemessene Äußerungen selbstsicher und angemessen reagieren
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