Archiv: Veranstaltungen

Schusswaffenarten- und System Wesentliche Waffenteile und Schalldämpfer Erlaubnispflichtige und erlaubnisfreie Waffen Kriegswaffen und verbotene Schusswaffen Kennzeichnung von Schusswaffen Munition (Aufbau und Kaliberbezeichnung) Sichere Handhabung von Schusswaffen (Vorführungen) Fragen der Teilnehmenden

Reklamationen als Chance So überzeugen Sie durch Ihre Servicequalität Die innere Einstellung zu Reklamationen Telefonische Beschwerden professionell meistern Wie nehmen Sie aggressiven Menschen den Wind aus den Segeln? Das Gespräch…

Zuverlässigkeits- und Bedürfnisprüfungen Rücknahme und Widerruf einer waffenrechtlichen Erlaubnis Weitere Maßnahmen, z. B. Sicherstellung und Einziehung von Waffen, Rückgabe von Erlaubnisdokumenten Zwangsmaßnahmen Waffenbesitzverbot Anzeige von Straftaten und Ordnungswidrigkeiten

Grundfragen zu „Beschlüssen“, Abgrenzung von Vereinbarungen u.a. Beschlusskompetenzen „Beschlussfehlerlehre“ (formelle und materielle Fehler) Vorbereitung und Durchführung von Eigentümerversammlungen „typische“ Beschlussfehler Praxisbeispiele für inhaltlich (un-)bestimmte Beschlüsse Umgang mit „mangelhaften“ Beschlüssen Beschlussklagen…

Erfolgsfaktoren guter Presse- und Öffentlichkeitsarbeit Instrumente der Presse- und Öffentlichkeitsarbeit Was professionelle PR leistet Abgrenzung der PR von der Werbung Themen und Textformen, die immer funktionieren Storytelling in der PR…

Gewinnbringendes Zusammenspiel von Verwaltungskultur, Employer Branding und Personalmarketing Wie Sie sich schnell einen Überblick über Ihre Ausgangssituation verschaffen können Welche Marketingmaßnahmen sind „Muss“ und welche „Kann“ (von „A“ wie Azubimarketing,…

Ansatzfähige Kosten und deren Ermittlung Maßstab der Kostenverteilung Gebührenkalkulation anhand von praktischen Beispielen (Gebäude im Eigenbesitz oder angemietet) Aktuelle Rechtsprechung zu Gebührenfragen

Grundzüge bei der Unterbringung von Obdachlosen Zuständigkeitsfragen Anforderungen an die Unterbringung Unterbringungsformen Umgang mit problematischen Bewohnern der Unterkünfte Wege aus der Obdachlosigkeit

Weshalb Behörden soziale Medien nutzen sollten – Chancen und Vorteile Facebook, Twitter, Blogs und Co.: Welche sozialen Netzwerke eignen sich für unsere Behörde? Wie kann ich Social Media in meine…

Entwicklung eines Interviewleitfadens Brauchbarkeit unterschiedlicher Frageformen Entwicklung von situativen Fragen Folgefragen und Trichterung Erweiterung des Interviews durch Visualisierungen und kleine praktische Übungselemente Kommunikationshaltung und Gesprächstechniken im Interview Grundlagen psychologischer Verhaltensbeobachtung…