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EuGH und Altverträge HOAI und Bezüge zum BGB HOAI und Vergaberecht (Schwellenwert) Anrechenbare Kosten: Vereinbarung? Stufenweise vs. Vertrag mit aufschiebender Bedingung Umbau und mitverarbeitete Bausubstanz Honorarzone Nachträge: Bauzeitverlängerung Nachtragsleistung: Einigung…

• Funktionen schriftlicher vs. verbaler Kommunikation • Die eigenen Zielgruppen definieren und ihre Bedürfnisse kennen • Kernbotschaften ausfindig machen und formulieren • Komplexe Inhalte adressatengerecht aufbereiten • Kommunikation verkaufsstark, zielführend…

• Ihr Körper spricht stets mit• Mögliche Probleme der Kommunikation• Selten geht es ausschließlich um die Sache• Hören, was der andere will• Wünsche und Bedürfnisse erkennen• So verschieden können Reaktionen…

• Erkennen und Verstehen des Lesestoffs, insbesondere– Leseaspekte und Definition von Lesen– Haupthemmnisse für rationelles Lesen– Blickspannweite-Training– Wortschatz- und Vorkenntnis-Bedeutung • Geschwindigkeitstraining– Fixationsmethode • Lesestoff-Selektion– Text-, Buch- und Artikel-Selektion in…

Rechtsgrundlagen, Begrifflichkeiten und Grundsätze Wesentliche Voraussetzungen für eine Dienstbefreiung Urlaub, Sonderurlaub, Beurlaubung ohne Bezüge Krankheitsbedingte Dienstunfähigkeit Freistellungsansprüche Praktische Tipps zur Vermeidung von Fehlern Wichtig: Bitte bereithalten Landesbeamtengesetz Baden-Württemberg (LBG) Arbeitszeit-…

• Erfolgsfaktoren der souveränen Ausstrahlung: Körpersprache und starke Sprache einsetzen• Individuelle Stärken und Potentiale in schwierigen Situationen nutzen• Verhalten optimieren• Gesprächstechniken bei unberechtigten Vorwürfen und Reklamationen• Überzeugungskraft und strukturierte Argumentation:…

Professionell kommunizieren• Wege der Kommunikation– Persönlich– Telefonisch– Schriftlich• Körpersprache/Stimme – Wirkung und Gewichtung• Gesprächsverlauf beeinflussen, optimieren und positiv lenken• Telefongespräche vorbereiten• Fragetechniken• Aktiv zuhören• Positiv formulieren und überzeugend argumentieren• Initiative…

• Konzentration als Basis für die Techniken im Speed Reading und den Mnemotechniken, um die Merkfähigkeit zu steigen• Das Lesesystem im Überblick• Mentale Vorbereitung• Leseabsichten festlegen• Übersicht gewinnen – Systematisches,…

• Belastungs- und Konfliktsituationen im Kundenkontakt• Eigene Belastungsmuster erkennen• Wirksame Ansatzpunkte zur persönlichen Stressprophylaxe• Hilfreiche Denk- und Handlungsmuster erweitern• Das „Notfallprogramm“ in angespannten Situationen• Reaktionsstrategien im Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen•…

• Die Bedeutung einer intensiven Vorbereitung• Interessen erkennen und Positionen vermeiden• Die Formulierung eines klaren Ziels und einer Alternativen• Psychologische Tricks und wie sie uns manipulieren• Aktives Zuhören – Die…