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Top im Kundenkontakt – Umgang mit Provokationen und verbalen Angriffen

19.10.2025 Keine Kommentare

Umgang mit eigenen Fehlern Umgang mit Provokationen (z. B. Lügen) Umgang mit „Totschlagargumenten“ Techniken zum Umgang mit verbalen Attacken, Provokationen und Störungen Ruhe finden und bewahren Situationen nicht eskalieren lassen,…

Top im Kundenkontakt – Ihr Gegenüber richtig einschätzen und angemessen reagieren können

19.10.2025 Keine Kommentare

Warum gute/professionelle Menschenkenntnis wichtig für uns ist Psychologische Grundlagen – kurzer Überblick Selbst- und Fremdwahrnehmung Eigene Muster und unsere Projektion auf das Verhalten anderer Die gefährliche Falle des „Schubladendenkens“ Motive…

LIVE-WEBINAR: Überblick über das Ausländerrecht für die Ordnungsverwaltung

19.10.2025 Keine Kommentare

Überblick über die wichtigsten gesetzlichen Grundlagen im Ausländerrecht Systematik und Grundlagen des Aufenthaltsgesetzes Praxisfälle aus der Ordnungsverwaltung (nicht Ausländerbehörde)

Menschen in Ausnahmesituationen verstehen und souverän begegnen II – Kommunikation in Extremsituationen

19.10.2025 Keine Kommentare

Reaktionen und Verhalten von Menschen in Krisensituationen kennen und verstehen Kommunikation in Krisensituationen und mit Menschenmengen – psychologische Aspekte Gestaltung der Information und Kommunikation mit Menschen in psychisch belastenden Situationen…

Sicherer Umgang mit Waffen und Munition in der Praxis der Waffenbehörden

19.10.2025 Keine Kommentare

Schusswaffenarten- und System Wesentliche Waffenteile und Schalldämpfer Erlaubnispflichtige und erlaubnisfreie Waffen Kriegswaffen und verbotene Schusswaffen Kennzeichnung von Schusswaffen Munition (Aufbau und Kaliberbezeichnung) Sichere Handhabung von Schusswaffen (Vorführungen) Fragen der Teilnehmer/-innen

LIVE-WEBINAR: Straf- und Bußgeldvorschriften im Waffenrecht

19.10.2025 Keine Kommentare

Zuständigkeiten, Rechte und Pflichten der Staatsanwaltschaft/Verwaltungsbehörden Überblick über das Strafverfahren und die Verbrechens- und Vergehenstatbestände Überblick über das Bußgeldverfahren und die bußgeldrechtlichen Vorschriften Sicherstellung/Beschlagnahme/Einziehung von Waffen und Munition Aktuelle Anwendungsfragen…

HYBRID-SEMINAR: Sprengstoffrecht

19.10.2025 Keine Kommentare

Grundlagen des Sprengstoffrechts Zuständigkeiten der Kreispolizei- und Ortspolizeibehörden Anträge, Genehmigungen und Erlaubnisse Schwerpunkt: Böller, Vorderlader, Wiederlader und Feuerwerke

Entscheidungen treffen? Aber sicher!

19.10.2025 Keine Kommentare

Merkmale kritischer und komplexer Entscheidungssituationen Anforderungen an Entscheider/-innen Entscheiden und Entscheidungsfehler Handeln unter Stress Entscheidungshilfen

LIVE-WEBINAR: Sommer, Sonne, Hitze- Der Hitzeaktionsplan- Für die öffentliche Verwaltung

19.10.2025 Keine Kommentare

Welche Ziele verfolgt ein kommunaler Hitzeplan? Begriffe: vom heißen Tag bis zum Hitzealarm, Akteure bei der Hitzeplanung und deren Aufgaben Maßnahmen der öffentlichen Verwaltung: Planungen im Vorfeld, Maßnahmen bei Hitze,…

Behördliches Krisenmanagement in Kommunen- Grundlagen der Stabsarbeit

19.10.2025 Keine Kommentare

Empfehlungen Stabsarbeit Innenministerium BW VwV Stabsarbeit, Verwaltungs-/Führungsstab auf kommunaler Ebene Risiko- und Krisenmanagement, Schutz kritischer Infrastrukturen Räumliche, technische Ressourcen Abgrenzung örtliches Schadensereignis, Großschadenslage, Katastrophe

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