Kommunikationsdrehscheibe Sekretariat: Professioneller Umgang mit unterschiedlichen Persönlichkeiten

Unterschiedliche Persönlichkeiten, Arbeitsweisen und Erwartungen treffen im Berufsalltag täglich aufeinander. Besonders im Sekretariat und in Assistenzfunktionen laufen viele Fäden zusammen. Wer hier erfolgreich vermitteln möchte, braucht neben Organisationstalent auch ein gutes Gespür für Menschen, Kommunikationsstile und Dynamiken im Team.
Dieses Seminar unterstützt Sie dabei, Verhaltensmuster besser zu erkennen, Werte einzuordnen und unterschiedliche Sichtweisen nachzuvollziehen. Sie lernen, Ihre eigene Wirkung zu reflektieren, Gespräche gezielt zu steuern und auch in herausfordernden Situationen souverän zu handeln. So verbessern Sie nicht nur das gegenseitige Verständnis, sondern fördern eine effiziente und wertschätzende Zusammenarbeit im gesamten Arbeitsumfeld.
So stärken Sie Ihre Rolle als zentrale Kommunikationsschnittstelle im Unternehmen und gewinnen Sicherheit im professionellen

Inhalte

• Erfolgsfaktor Persönlichkeit
  Selbstbild versus Fremdbild
  Selbstreflexion: Stärken stärken, Entwicklungsfelder erkennen, Potenziale entwickeln
• Menschenkenntnis und effektiver Umgang mit Unterschiedlichkeit
  Wie tickt mein Gegenüber?
  Welche Prioritäten und Werte hat welcher Persönlichkeitstyp?
  Gezielter Umgang mit Unterschiedlichkeit – häufige Konfliktfelder umschiffen
  Verstehen und nutzen statt ärgern
• Gezielte Kommunikation mit unterschiedlichen Persönlichkeiten
  Wählen Sie einen perfekten Gesprächseinstieg
  Körpersprache; So setzen Sie körpersprachliche Signale, die Ihr Gegenüber versteht
  Unterschiedliche Persönlichkeiten – unterschiedliche Interessen – unterschiedliche Argumente
  Durchsetzungskraft und Souveränität – auch gegenüber dominanten Menschen
• Unterschiedliche Persönlichkeiten – unterschiedliche Vorstellungen von Selbstorganisation und Teamarbeit
  Wie organisieren sich unterschiedliche Persönlichkeiten – wo liegen ihre Stärken und Potenziale?
  Zeitmanagement-Tipps für unterschiedliche Persönlichkeitstypen
• Kommunikationszentrum Sekretariat
  Power-Talking – so werden Sie verstanden und gehört
  Sich abgrenzen und NEIN sagen, wenn erforderlich
  Feedback geben, ohne zu verletzen
  Schwierige Gespräche mit Diplomatie und Fingerspitzengefühl führen
  Probleme konstruktiv und souverän ansprechen
  Umgang mit Emotionen: Ärger, Enttäuschung und Aggression