Führen im Baubetriebshof – Schwierige Gespräche meistern

Im Fokus des Seminartages stehen Praxisfälle aus Ihrem Führungsalltag. Mit Hilfe des Eisbergmodells des Drama-Dreiecks erarbeiten wir alternative Möglichkeiten einer Gesprächsführung in Konfliktsituationen. Sie werden sich bewusst, wie Sie im Konfliktfall auf andere wirken und auf welche „Reizworte“ Sie reagieren. Sie lernen, Konfliktgespräche selbstbewusst zu steuern und zu einem Ergebnis ohne erneute Konflikteskalation zu kommen. Es werden auch die Grenzen der Konfliktlösung und Grenzen der Kommunikationsmöglichenkeiten besprochen. 

Inhalte

• Konfliktmuster erkennen und souverän reagieren lernen
• Kontakttüren öffnen und dadurch Lösungen erzielen
• Aggressionen abbauen und Energie tanken
• Konfliktgespräche mit Mitarbeiter/-innen und Bürger/-innen üben
• Umgang mit im Moment nicht lösbaren Konflikten

Lernziele

Sie erhalten in dieser Veranstaltung Praxistipps für Ihre alltägliche Führung und tauschen sich intensiv mit Kolleginnen und Kollegen aus. Der Schwerpunkt liegt hierbei beim Führen von schwierigen (Konflikt-) Gesprächen.

Zielgruppe

Führungskräfte im Baubetreibshof