HYBRID-SEMINAR: Forderungsmanagement in der Altenhilfe – Aktiv und effizient mit offenen Zahlungen umgehen

Offene Forderungen belasten nicht nur die Liquidität einer Einrichtung, sondern kosten auch Zeit und Nerven. Gerade in der Altenhilfe, wo Einrichtungen mit unterschiedlichen Kostenträgern und Privatpersonen abrechnen, ist ein konsequentes Forderungsmanagement entscheidend. Das Seminar zeigt, wie Zahlungsausfälle rechtzeitig erkannt, Mahnprozesse rechtssicher gestaltet und welche Schritte bei Zahlungsverzug eingeleitet werden können. So wird die Basis geschaffen, Forderungen erfolgreich durchzusetzen und die Handlungsfähigkeit der Einrichtung zu sichern.

Inhalte

• Zahlungsverzug: Rechtliche Grundlagen und Folgen (Fälligkeit, Mahnung, Fristen)
• Gestaltung eines professionellen Mahnwesens: Abläufe, Mahnstufen, Dokumentation
• Besonderheiten im Forderungsmanagement:
  • gegenüber Krankenkassen
  • gegenüber Sozialämtern
  • gegenüber Privatpersonen
• Kommunikationsstrategien im Umgang mit Kostenträgern und säumigen Zahlern
• Praktisches Vorgehen bei Zahlungsverzug: von der Mahnung bis zur Klage
• Möglichkeiten und Grenzen von Inkasso und gerichtlichen Verfahren
• Überblick über aktuelle Rechtsprechung mit Relevanz für das Forderungsmanagement

Lernziele

• Sie erlangen Sicherheit im Umgang mit offenen Forderungen und Zahlungsverzug
• Sie erhalten einen Einblick in effektive und praxistaugliche Mahnstrategien
• Sie können die Eskalationsstufen bis hin zu Inkasso und gerichtlichen Verfahren einordnen
• Sie erhalten praktische Tipps für eine klare und zielführende Kommunikation mit Kostenträgern, Pflegebedürftigen und Angehörigen

Zielgruppe

Leitungs- und Führungskräfte sowie alle Mitarbeitende aus Einrichtungen der Altenhilfe (stationär wie ambulant), die mit dem Forderungsmanagement und dem Umgang mit offenen Zahlungen befasst sind.