Öffentlichkeitsarbeit
Zurück
zur Rubrik
Bürgerfreundlich schreiben
Dozierende
Gerhard Hörner
freier Journalist und Dozent, früher Redakteur bzw. Chefreporter bei mehreren großen Tageszeitungen, seit u¨ber 25 Jahren freiberuflicher (Buch-)Autor, Journalist für verschiedene Fachzeitschriften und Referent in der Journalistenausbildung.Stephanie Walker
freie Journalistin und Schreibtrainerin, 18 Jahre Erfahrung als Redaktionsleiterin und Chefredakteurin bei Tageszeitungs- und Zeitschriftenverlagen. Spezialgebiete : PR-Arbeit und interne UnternehmenskommunikationInhalte
Einführung und Grundlagen- Zielkonflikt: Juristische Fachsprache vs. Alltagssprache
- Vorteile von bürgernahem Schreiben
- Serviceorientiert denken und Beziehungen zu Adressaten aufbauen
- Grundregeln für verständliche Formulierungen
- Formale Richtlinien
- Das Image der Verwaltung in der öffentlichen Meinung
- Film und gemeinsame Diskussion
- So fachbezogen wie nötig – so bürgerfreundlich wie möglich
- Was versteht man unter bürgerfreundlicher und einfacher Verwaltungssprache?
- Die fünf Regeln der optimalen Gestaltung
- Brainwriting
- Die 10 Regeln der bürgernahen Sprache
- E-Mails, Briefe oder Bescheide: Einfach und bürgerfreundlich formulieren
- Moderne Bürgerkommunikation und professionelles Beschwerde-Management
- Häufige Fehler beim Schreiben von Briefen, E-Mails oder Bescheiden
- Qualitätskriterien moderner Verwaltungssprache
- Hilfreiche Tricks, Musterlösungen und Checklisten
Zielgruppe
Für alle Mitarbeiter:innen in der kommunalen Verwaltung, die mit Bürger:innen schriftlich kommunizieren und Texte verfassen möchten, die verständlich und präzise sind.Ziele
Sie bringen den Schreibstil Ihrer Behörde auf die Höhe der Zeit. Ihre Korrespondenz wird bürgerfreundlicher. Sie formulieren schneller und stilsicher und erwerben damit ein damit ein positives Image für die Verwaltung. Praktische Übungen und Beispiele aus der täglichen Praxis stehen in diesem Seminar im Vordergrund.Hinweise
Das Seminar ist rein als Inhouse-Seminar buchbar. Fragen Sie Ihr Angebot und individuelle Beratung gerne unter T.Wiedemann@w-vwa.de an.
Der Veranstalter des Seminars / Anbieter des Inhalts ist die Württembergische Verwaltungs- und Wirtschafts-Akademie e.V.
Impressum & Datenschutzhinweise