Gespräche führen leicht(er) gemacht – Basiswissen Kommunikation für Auszubildende

Ich kann doch sprechen – warum soll ich jetzt kommunizieren lernen?

Kommunizieren bedeutet „empfangen und senden von Botschaften“. Damit sind wir tagtäglich beschäftigt, denn in unserem (Arbeits-)Alltag passiert das meiste im Gespräch. Was also macht gute Kommunikation aus? Wie kann ich mich (noch) besser verständigen und Andere besser verstehen? Wie können Missverständnisse vermieden werden?

Inhalte

• Die vier Seiten einer Nachricht und ihre Bedeutung für die Gesprächsführung
• Klare und angemessene Kommunikation mit Kolleginnen und Kollegen, Bürgerinnen und Bürgern sowie Vorgesetzten
• Tipps zur praktischen Gesprächsführung
• Körpersprache: Gestik und Mimik – die Signale des Körpers
• Umgang mit kritischen Gesprächssituationen

Lernziele

Dieses Seminar bietet allen Teilnehmerinnen und Teilnehmern Wissenswertes und Praxistaugliches rund um das Thema „Kommunikation im Berufsleben“. In Form von Übungen besteht die Möglichkeit dies auch auszuprobieren.

Zielgruppe

Auszubildende aller Berufsgruppen und Ausbildungsjahrgänge