Öffentliche Sicherheit und Ordnung
Polizei- und Ordnungsrecht
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Tätigkeitsschwerpunkte: Führungskräftetrainings, Psychosoziales Gesundheitsmanagement, Beratung und Krisenintervention, Führen und Gesundheit, Konfliktmanagement.
zertifizierte Mediatorin
Umgang mit Menschen in Ausnahmesituationen I - Konfliktsituationen im Bereich der Ordnungsverwaltung
Dozentin
Claudia Pohling
Dozentin an der Hochschule für Polizei, Tätigkeitsschwerpunkte: Führungskräftetrainings, Psychosoziales Gesundheitsmanagement, Beratung und Krisenintervention, Führen und Gesundheit, Konfliktmanagement.
zertifizierte Mediatorin
Inhalte
- Menschen in Ausnahmesituationen verstehen
- Aggression in Entstehung und Verlauf
- Strategien für einen souveränen Umgang
- Durch Gespräche deeskalieren und Anfeindungen kontern
- Stress und Selbstmanagement
Zielgruppe
Mitarbeiter:innen der Ordnungsbehörden, die in ihrem Aufgabenbereich kritischen und konfliktträchtigen Situationen ausgesetzt sindZiele
Die Teilnehmer:innen sollen das Verhalten von Menschen in Ausnahmesituationen verstehen und einschätzen können und Gesprächstechniken und Handlungsstrategien für schwierige Gespräche und zur Deeskalation kennen und anwenden können
Der Veranstalter des Seminars / Anbieter des Inhalts ist die Verwaltungs- und Wirtschafts-Akademie Baden in Karlsruhe e.V.
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