Sozial- und Methodenkompetenz
Menschenkenntnis und Konfliktmanagement
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Wertschätzend kommunizieren: Vom Konflikt zur Verständigung und Kooperation
Dozentin
Ronja Salvason
Inhalte
- Probleme ansprechen ohne Vorwürfe zu machen: Wahrnehmungen benennen, statt zu bewerten
- Den Kern unseres Anliegens erkennen und benennen
- Verständliche und erfüllbare Bitten entwickeln und äußern
- Aufmerksames Zuhören und empathisches Nachfragen, wenn sich unser Gegenüber mitteilt
- Aktiv Wertschätzung ausdrücken, Konflikte konstruktiv steuern
Zielgruppe
Fach- und Führungskräfte sowie Mitarbeiter:innen, die ihre Entwicklungspotenziale erkennen und fördern sowie die Kommunikation und Interaktion im Berufsalltag optimieren möchten
Der Veranstalter des Seminars / Anbieter des Inhalts ist die Verwaltungs- und Wirtschafts-Akademie für den Regierungsbezirk Freiburg e.V.
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