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Systematischer Auf- und Ausbau der Presse- und Öffentlichkeitsarbeit in der öffentlichen Verwaltung

19.10.2025 Keine Kommentare

Gestaltung der ersten Zeit in der neuen Position Was lässt sich mit den vorhandenen Mitteln und Ressourcen erreichen? Welche Kontakte sind nötig und wie lassen sich diese am besten knüpfen…

Rhetorik für Frauen- Die Kunst, zu überzeugen

19.10.2025 Keine Kommentare

Was Rhetorik ausmacht Grundlagen überzeugender und wirkungsvoller Kommunikation Was beim Überzeugen wirklich passiert – und worauf es ankommt Klar und überzeugend auf den Punkt kommen Logisch und strukturiert argumentieren Den…

Kommunikation für Frauen – Sagen Sie, was Sie wollen – so, dass andere Sie verstehen

19.10.2025 Keine Kommentare

Guter Austausch beginnt mit Klarheit Die eigene Haltung als Basis für gelungene Kommunikation Gespräche vorbereiten – mit Klarheit zum Ziel Klartext sprechen – auf den Punkt kommen Die Wirkung von…

Auftritt und Wirkung für Frauen – Souverän, präsent und authentisch kommunizieren

19.10.2025 Keine Kommentare

Wirkung entsteht nicht zufällig – sie lässt sich gezielt gestalten Die zentralen Faktoren von Präsenz und Überzeugungskraft Wirkungsziele kennen und nutzen Mit Körpersprache und Stimme Präsenz entfalten Raum einnehmen, Haltung…

LIVE-WEBINAR: Top im Kund/-innenkontakt – Umgang mit Provokationen und verbalen Angriffen

19.10.2025 Keine Kommentare

Umgang mit Provokationen (z.B. Lügen) Verzichten auf bzw. Umgang mit „Totschlagargumenten“ Sich abgrenzen zu Beschuldigungen/Angriffen Techniken zum Umgang mit verbalen Attacken, Provokationen und Störungen Ruhe finden und bewahren, Situationen nicht…

LIVE-WEBINAR: Top im Kund/-innenkontakt – Erfolgreich im persönlichen und telefonischen Kontakt

19.10.2025 Keine Kommentare

Wie kann ich Kund/-innen positiv überzeugen? Was tun, wenn’s schwierig wird? Wie kann ich Provokationen/Einwände wirksam und gleichzeitig respektvoll begegnen? Verschiedene Kundentypen erkennen und zuverlässig einschätzen können Welche Erwartungen prägen…

Konfliktmanagement – Konflikte erfolgreich lösen

19.10.2025 Keine Kommentare

Woran Sie einen Konflikt erkennen Wie ein Konflikt eskaliert, bei dem alle am Ende verlieren Wie Sie Missverständnisse reduzieren können Warum die Schuldfrage nicht weiter führt Warum sachliches Argumentieren im…

LIVE-WEBINAR: Konflikte im Arbeitsalltag managen

19.10.2025 Keine Kommentare

Einschätzung des persönlichen Konfliktverhaltens Konfliktursachen Hauptreaktionsmöglichkeiten und Ansätze zur konstruktiven Konfliktlösung Eigendynamiken und Eskalationsphasen von Konflikten Kollegiale Beratung zu Ihren Themen

Kompetenter Umgang mit schwierigen Mitmenschen

19.10.2025 Keine Kommentare

Wann gilt ein Mensch als schwierig? Persönliche Reizpunkte identifizieren Wie Sie Ihre Verärgerung nachhaltig überwinden können Auf konstruktive Weise Rückmeldung geben und unsachliche Angriffe angemessen abwehren Mit Schlagfertigkeit den Wind…

Erfolgsfaktor Menschenkenntnis – Mitarbeiter/-innen, Kolleg/-innen und Vorgesetzte besser verstehen

19.10.2025 Keine Kommentare

Die Persönlichkeitsprofile werden im Hinblick auf folgende Aspekte näher behandelt: Sich selbst und andere besser einschätzen können mit Hilfe des Enneagramms Unterschiedliche Wahrnehmungs- und Kommunikationsstile Motivationsstrategien und Kontaktverhalten Konflikt- und…

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